Условия за доставка
УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА. ПОЛИТИКА ЗА ПРИЕМАНЕ И УДОВЛЕТВОРЯВАНЕ НА РЕКЛАМАЦИИ.
- Всички поръчки се изпълняват от обектите на Обенто суши съгласно тук публикуваните условия за доставка.
- Лицата извършващи доставка ще бъдат пред Вашата врата с поръчката Ви в рамките на срока, който е обявен, когато сте заявявали Вашата поръчка.
- Поръчката Ви ще бъде доставена най-късно до 75 мин, освен в случите на форсмажорни обстоятелства.
- За градовете София, Перник, Пловдив доставка на всяка поръчка е безплатна.
- Консумативите и опаковките, в които се доставя храната са безплатни.
- Минималната стойност на поръчка за доставка е 25 лв. При поръчка със стойност между 15.00 лв. и 24.99 лв. се начислява допълнителна такста за опаковане и логистика от 10.00 лв. При поръчка на стойност под 14.99 лв., тази такса е 15.00 лв.
- При поръчка "вземи на място" няма минимална стойност на поръчката.
- Консумативи:
При поръчка на порция суши се полага един безплатен комплект клечки за суши и една доза соев сос, ако желаете допълнително прибори, клечки или соев сос е необходимо да ги заплатите. Комплект пластмасови прибори (вилица, нож и лъжица) е на цена 0,50 лв, комплект клечки за суши е на цена 0,20 лв., соев сос е на цена 0,50 лв. При желание от страна на клиент за отделна кутия, допълнителният консуматив е на цена 0.50 лв.
- Вкусовите характеристики и хранителни качества на доставените продукти по Вашата поръчка са гарантирани в рамките на 2 (два) часа, считано от момента на поръчката. С оглед на това Обенто суши препоръчва да консумирате доставените Ви продукти в рамките на посочения по-горе срок. След този срок Обенто суши не носи отговорност за вкусовите характеристики и хранителни качества на доставените продукти.
- При констатиране на несъответствие между Вашата поръчка и доставените продукти в количествено и качествено отношение, Вие имате право да предявите рекламация, съгласно Закона за защита на потребителите. Вашата рекламация ще бъде приета и предадена за решаване от обекта на Обенто суши, изпълнил поръчката, като за целта е необходимо да ни уведомите в рамките на 60 мин., считано от часа на предаване на поръчката Ви. Уведомлението се счита за подадено, чрез обаждане до телефона за приемане на поръчки, чрез изпращане на електронно писмо до адрес orders@obentosushi.bg или чрез формата за контакт в интернет сайта obentosushi.bg. Ако Вашето уведомление за рекламация е направено след този срок Обенто суши не се задължава да следва политиката за приемане на рекламации.
- Във всички случаи на неточно изпълнение на Вашата поръчка, с изключение на тези свързани с недоставен артикул/продукт, Вашата рекламация ще бъде призната за основателна, само ако представите на доставчика продукта, от който сте останали недоволни, в количество, не по-малко от две трети от доставеното
- Гаранциите за време за изпълнение на поръчка не се отнасят до всички поръчки. Поръчки над 100 лева изискват повече време за приготвяне и поради тази причина се налага удължаване времето на доставка. Всеки клиент ще бъде своевременно информиран за времето на доставка, докато прави своята поръчка или в последствие.
- Настоящата Политика за приемане и удовлетворяване на рекламации, не се прилага при възникване на форсмажорни обстоятелства, в това число и при възникване на причини свързани с неблагоприятни метеорологични условия.